買取全般について

査定は無料ですか？

はい、査定代金は無料となっております。

商品は1点からでも買取可能ですか？

もちろん、1点から可能です。

他の買取店との違いは何ですか？

弊社はセレクトショップという形態で運営しておりますので、京都・東京との実店舗での販売、ネット通販として自社サイト、楽天市場などのショッピングモールで販売をしており、しっかりとした販売網を持っております。商品の適正価格をしっかりと見極めて常にお客様に満足して頂ける査定金額が出るように努めております。

買取時の必要な物は何でしょうか？

ご本人様を確認できる身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票）の内いずれか一つのコピーが必要になります。
保証書（ギャランティカード）、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお送り下さい。

なぜ身分証が必要なのですか？

古物営業法で定められた署名文書及び本人確認をさせていただきます。
その他の弊社で実施中のサービス以外の営業目的では使用する事はございませんのでご安心ください。

買取成立前または買取成立後、キャンセルすることはできますか？

初めて出張のお買取をご利用の際はクーリングオフ制度がございますので、8日間はキャンセルいただくことは可能です。
ただ、店頭買取、宅配買取、2回目以降の出張買取の場合は承認サインをいただいた後の返品はお受けできません。ご了承ください。

お支払はいつですか？

店頭買取であれば、即日現金でのお支払いです。
宅配買取の場合は、査定完了後、お客様の確認を得て即日入金です。
※但し、金融機関の時間外の場合は翌営業日となります。

以前に基準外による買取不可と言われたのですが、偽物ということでしょうか？

当店はメーカーではありませんので、本物かどうかを判断し、お客様へお伝えすることは原則行っておりません。
ブランドの取扱基準は、あくまで当店内の基準でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、本物でも当店基準を満たしていない商品は取扱いを控えさせていただいております。ご了承ください。

CITIS(サイティス)や購入時のレシートは必要ですか？

クロコダイル等の特殊レザーに関しましては、再販の際お客様が求められる場合が多々ございます。
個人情報や購入場所を消した状態で頂ければとても助かります。

付属品やギャランティーカードが無いと買取ってもらえませんか？

保証書や保存袋などの付属品がなく、お品物のみでも買い取りの実績もございますのでご安心くださいませ。
しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取ができますので、ある場合には必ずお持ちいただきますようお願いいたします。

査定金額はいつ頃わかりますか？

店頭買取であれば、1点につき最速5分以内から15分ぐらいです。
宅配買取の場合は商品到着後、開封して最速5分以内から15分ぐらいです。
※時間内にいただいた査定依頼は原則当日中にご連絡させていただいております。
※お品物の点数や曜日、混雑状況によって査定完了までにかかる時間が前後いたします。
※服飾品の、特に大量のお洋服やバッグ、小物の場合には、一旦お預かりをする場合がございます。

どんな状態でも買取出来るのでしょうか？

ブランド品であれば、原則　どんな状態でもお買取り可能です。

送る前にいくらぐらいの値が付くのか知りたいのですが…

お気軽にお電話またはLINE査定よりご連絡下さい。
ブランド名とアイテム名などお品物の情報をお伺いした後に、お買取相場をお伝え致します。

査定して欲しい商品が手元にあるけど詳細がわからない場合、どうすればいいですか？

お電話などですとお品物が特定できない場合がございますので、画像が送れるLINE査定やメール査定をぜひご利用ください。

商品の販売はしていますか？

「ブランドショップよちか」にてオンライン販売、店頭での販売も行っております。

金・プラチナ・宝石・時計の買取は行っていますか？

はい、もちろんです。
時計については2～3日お預かりする場合もございます。

ショップ袋や箱のみでも買取できますか？

当店ではショップ袋や箱のお買取りは行っておりません。

個人情報やプライバシー、秘密は守られますか？

はい、もちろんです。
お問い合わせメールなど、データの取り扱いには十分に注意しております。
秘密は厳守いたしますのでご安心ください。
盗品、コピー品などの特別な事情がない限り第三者には提供いたしません。
「個人情報保護方針」も、あわせてご覧ください。

宅配買取について

宅配買取の場合保険はどのようになっていますか？

佐川急便での宅配のお客様に限り、最大1,000万円まで保険を掛ける事が出来ます。
宅配保険にかかる費用も当店で負担致しますので安心して宅配買取をご利用出来ます。
30万円までの商品に関しましては自動で保険が掛かります。
詳しくは、配送補償ページをご覧ください。

発送するためのダンボールが無いのですが頂く事は可能でしょうか？

はい、無料の宅配キットを当店からお送り致します。
もちろん、送料は頂きません。

着払い伝票のみ注文した場合、どのように届きますか？

郵便の定形外郵便やレターパック等の方法でお届け出来ます。

申込した時に記載した物以外に送っても大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です！お申込み品以外のお品物も是非ご一緒にお送りくださいませ。

品物を送ってから連絡が来ないのですがどうなっていますか？

通常であればお品物到着後3営業日以内にご連絡しております。
迷惑メール設定やULR付きメール拒否設定などされている可能性がございます。
こちらのアドレスをドメイン解除後メール又はお電話(0120-567-869)にてご連絡下さい。
YOCHIKA買取【info@yochika-kaitori.com】

口座名義が旧姓で申し込み時や身分証の名前と違うんですが・・・

口座名義が旧姓の場合、それが旧姓である証明書の添付が必要となります。
戸籍謄本やその他運転免許証での変更履歴などでも構いません。お手数ですがご用意をお願いいたします。

金額が希望に沿わない時は返却できますか？

はい、もちろん可能です。金額にご納得頂いた上でお売りください。

その際に送料はどうなりますが？

1点でもお売り頂ければ、弊社負担で返送致します。但し、買取金額の合計金額が20,000円以下の場合、返送代金はお客様負担になります。

送った商品すべて返送の場合はどうなりますか？

申し訳ございませんが、その際はお客様の着払いで返送致します。

店頭買取について

店頭での予約は必要でしょうか？

京都本店ではご予約は不要ですが、東京恵比寿明治通り店では、事前予約を頂いております。また、お電話、メール、LINEで事前査定を頂ければ、お一人当たりの接客時間のスピードが非常に早くなりますので是非ご利用下さい。

買取持ち込みは1点からでも大丈夫？

はい、1点からでも喜んでお査定させていただきます。

シーズンによって買取金額は異なりますか？

いいえ、シーズンを問わずにお買取させていただきます。
シーズン問わず、高価買取できるように頑張っておりますのでご安心くださいませ。

査定中、外出はできますか？

はい、可能です。スタッフにその旨とご希望のお戻り時間をお伝えくださいませ。
査定が完了次第、ご連絡も可能です。

駐車場はありますか？無料ですか？

京都本店には1台専用駐車場がございます。
近隣の提携パーキングをご利用頂きますと、駐車時間分のサービス券をお渡しいたします。

出張買取について

出張料金はかかりますか？

出張費は無料です。また査定費・移動費などもかかりませんのでご安心ください。

店頭に持ち込んだ場合と出張買取に来てもらった場合、査定金額に違いはありますか？

査定金額に違いはございません。店頭で一度見積もりしてもらったものを引き取りにお伺いすることも可能です。

支払いは現金ですか？振込ですか？

基本的に現金ですがご希望であれば振込の対応もさせて頂きます。
また買取金額が高額になった場合は振込みになる場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

部屋に上がってほしくないのですが・・・

基本的に玄関で査定いたしますのでご安心ください。
量が多い場合などお客様がご希望されれば許可を頂いてからお部屋に上がらせて頂きます。

1点からでも大丈夫ですか？

お品物によっては可能です。
ただ出張買取に関してはある程度のブランド・点数を限らせて頂いておりますので場合によってはお受けできない事もございます。
まずはお気軽にご相談下さい

勤務先・宿泊先で出張買取してくれますか？

申し訳ございませんがお受けすることができません。
お住まいのご住所以外で買取契約を結ぶことは法律上、禁止されております。何卒ご了承下さい。

時間がないので荷物の引き取りだけ来てもらうことは可能ですか？

はい、お品物だけお預かりし、後日1点ずつのお見積りのご説明をさせていただくことも可能となっております。

今から来てほしいのですが当日の出張買取もできますか？

はい、当日の出張買取も対応しております。
ただ、すでに当日枠が埋まっていしまっている場合は後日での日程調整をご提案させていただきます。

出張買取りのエリアはどこまでですか？

京都市内のみとなります。その他の地域は別途お問い合わせ下さい。

自宅に来るのはスタッフは男性ですか？女性ですか？

男性スタッフがメインとなりますが、ご希望の場合は女性スタッフも可能です。但し、その際は男性スタッフが同行致します。

LINE査定について

LINEで査定とはどんなサービスですか？

公式LINEにお友達追加頂き、お品の写真をお送り頂くだけで査定金額をお知らせさせて頂くサービスです。お手軽かつ無料でご利用いただけますので、是非ご活用ください。

【PCの方】
お持ちのスマートフォンで以下のQRコードを読み込んで、LINEアプリを起動し、「BRAND SHOP YOCHIKA」を友だち追加してください。

QRコード

【スマートフォンの方】
以下の「友だち追加」ボタンをタップしてLINEアプリを起動し、「BRAND SHOP YOCHIKA」を友だち追加してください。

友だち追加
友だち追加後、通常のLINEを使った会話と同じく、写真やメッセージを送るだけで、簡単に査定が可能です

LINE査定の流れを教えて下さい。

売りたい品物をスマートフォンで撮影し、状態を記入いただき弊社へお送りください。査定士の査定が終わりましたら目安の金額を返信いたします。

LINE査定で提示された金額で必ず買い取ってもらえますか？

LINE査定でご案内する金額は、実際の買取額は「出張買取」「宅配買取」「店頭買取」で現物を拝見させて頂いてから具体的な査定額をお伝えいたしますので変動はございます。

LINEで査定はどのような場合に活用すべきでしょうか？

お客様がお持ちのブランド品の価値が知りたい場合や、買い取りの目安を知りたいと思われた場合にご活用ください。ただし、売るつもりが全くない「思い出のお品」についての査定はオススメしていません。ブランドオフから査定金額をお伝えすることによって、そのお品は「その価値」になってしまうからです。「思い出のお品」は、その時の気持ちと一緒に大切に保管されることをオススメ致します。

LINEの返信はどのくらいかかりますか？

最短5分以内～順次返信させていただいております。
※時間内にいただいた査定依頼は原則当日中にご連絡させていただいております。
※お品物の点数や曜日、混雑状況によって査定完了までにかかる時間が前後いたします。

売りたい商品のどこを写真に撮ればよいですか？

傷、汚れ、変色等がある部分をお撮りいただけると、より詳しく目安のお値段をお伝えできます。

LINE査定後の宅配買取のやり取りもLINEで出来ますか？

お客様のご希望の連絡方法で構いませんので、もちろんLINEでも大丈夫です。